入職條件
申請人必須 -
(a)(i) 持有本港大學頒發的資訊科技、資訊系統、計算機科學、工程或相關學科學士學位,或具備同等學歷;並在取得學歷後累積最少5年資訊及通訊科技界的工作經驗,其中最少3年為聯絡中心項目管理、項目工程及系統架構和1年聯絡中心基礎設施和資訊系統支援及管理的工作經驗*(月薪63,570元);及
(ii) 在香港中學文憑考試五科考獲第2級或同等或以上成績[註1],或具同等學歷;或在香港中學會考五科考獲第2級/E級或以上成績[註2],或具同等學歷;並具備15年資訊及通訊科技界的工作經驗,其中最少10年為聯絡中心項目管理、項目工程及系統架構和3年聯絡中心基礎設施和資訊系統支援及管理的工作經驗*(月薪60,540元);及
(b) 具備良好英文及中文書寫及會話能力,以及良好的溝通、人際關係及分析技巧。
*有關聯絡中心基礎設施和資訊系統支援及管理的工作經驗指在聯絡中心環境中對以下任何系統的支援、開發及管理工作:
1. 聯絡中心電話系統(例如亞美亞Avaya Aura Communication Manager、Avaya Aura Experience Portal);
2. 聯絡中心應用程式,包括客戶關係管理系統(例如Oracle Siebel)、錄音錄屏系統(例如NICE Engage);
3. 關係型數據庫管理系統(例如Oracle數據庫、MS SQL Server);
4. 基礎設施和網絡,包括私有雲(例如VMware EXSI和vCenter 6.5或以上)、刀鋒伺服器、SAN存儲、虛擬私人網路、防火牆、Windows Active Directory;或
5. 資訊保安設備和應用程式,包括端點反惡意程式和反病毒保護(例如 Carbon Black 和 McAfee)、代理伺服器(例如 Forcepoint)等。